Our services¶
Abonamente While1¶
https://while1.ro/shop/pricing
Servicii Incluse In abonament¶
Servicii Incluse In abonament | Limitari / Observatii |
---|---|
Functionalități platformă “AS IS” | Fiind o platforma shared, interfata si arhitectura acesteia va fi intotdeauna decisa de catre While1, exceptie facand temele. |
Asumarea consecintelor / daunelor | |
Hosting | |
Cloud Hosting (Internet, HDD, CPU, RAM), Backup, Sysadmin, Monitorizare – Limitate | Hostingul este best effort |
Cloud Hosting este intr-un datacenter la alegerea noastra, pe o masina virtuala neredundanta (folosind storage Tier 2-SAS, Tier 3-SATA in matrice RAID tip mirror) | |
Spatiu de stocare conform pachet | |
DNS | |
Hosting DNS | DNS-ul poate fi tinut si de catre client |
Viteza incarcare | |
Viteza generare sub 0.5 secunde pentru homepage, listing, product, check-out (cached). Viteza medie incarcare 0.3-0.8 secunde (WMT) | Solicitarile speciale de viteza trebuie comunicate in prealabil |
Suport browsere moderne pt layout /SSL | |
Updates/ bugs | |
Updates (bug-fixes, improvements, new stuff, new technologies) | Garantia bug-free |
Support / Dezvoltari | |
Support utilizare platforma prin email / aplicatie ticketing sau telefonic DOAR pentru critic (site down, core services) | Programul While1: 9:00-18:00 Luni-Vineri |
Suport doar la nivelul aplicatiei While1 | |
Comunicare doar cu SPOC | |
Alegem / recomandam furnizorii / aplicatiile corecte | |
Contabilitate | |
Contabilitate primara reguli si restrictii pentru urmarirea incasarilor, platilor, stocurilor, jurnalului vanzari/cumparari si rapoartelor de solduri clienti/furnizori | Balanta si bilant |
Exporturi generice pentru importul global-valoric sau detaliat la nivel de document sau linie document catre alte programe de gestiune contabila | |
Import extrase de la bancile cele mai des intalnite (ex BT, ING, Raiffeisen, BRD, Unicredit s.a.) | |
Integrare terti | |
Integrare terti necesari functionarii unui magazin standard de e-commerce (FanCourier, Cargus, GLS, Fastius, MobilPay, EuPlatesc, PayU, PlatiOnline, Adwords, Google Analytics, Facebook Ads, Profitshare, 2Performant, SendSMS, Web2SMS s.a.) | Lista nu este exhaustiva, o lista poate fi pusa la dispozitie |
Initializare soft | |
Initializarea softului cu datele minime necesare functionarii | Importul de date nu garanteaza respectarea fluxurilor / procedurilor din platforma precedenta, ci adaptarea datelor pentru platforma While1 |
2 sesiuni (2-5 ore fiecare) de training la sediul clientului (daca este din Bucuresti) sau prin Skype (daca nu este din Bucuresti) | |
Module | |
Toate modulele incluse in functie abonamentul ales | |
Remediere erori | |
Remedierea erorilor se face dupa raportarea acestora in aplicatia de ticketing, furnizand link, printscreen, descrierea detaliata a problemei si pasii necesari reproducerii evenimentului (daca este cazul) | Ticketele cu o durata de lucru de peste 5 ore pot avea reestimari, iar acestea se vor comunica pt acceptare |
Nu se acord drept exclusiv de folosire asupra dezvoltarilor noi | |
Conexiune/Trafic server | |
Conexiunea la internet a serverului este una de tip shared cu o latime de banda maxima de 100 Mbps | In cazuri extreme de Flood / DDoS / DoS ISP-ul poate bloca adresa IP a serverului sau While1 poate limita accesul catre site la nivel de tara (ex: China, Rusia) |
Traficul lunar maxim admis este de 500 GB | |
Resursele serverului sunt scalate in functie de estimarea noastra asupra numarului de produse, traficului zilnic si numarului maxim de vizitatori simultan | Ex: 500 vizitatori simultani, 5.000 de comenzi, 50.000 de produse |
Backups | |
Limited backups - zilnic pentru baza de date, saptamanal pentru poze. Retentie online 7 zile, retentie pe media offline 30 zile (nu se fac offline backups pentru poze) | Nu ne asiguram ca nu aveti pierderi |
Nu asiguram garantia data loss / business continuity | |
Backups sunt validate ocazional – (mediile de dev) | Recomandam implementarea unor proceduri de asigurare business continuity, validare backups etc. |
Raspundem in limita abonamentului lunar pt Uptime 99.5% https://uptime.is/99.5 | In SLA nu se calculeaza durata de downtime din timpul backup-ului sau alte operatiuni de mentenanta anuntate si efectuate in timpul noptii. Nu se calculeaza de asemenea operatiunile solicitate de catre client sau urmarile modificarilor solicitate de catre client |
Securitatea datelor | |
Depunem toate eforturile pentru a asigura un nivel rezonabil de securitate | Cerintele speciale de securitate trebuie communicate si implementate |
Accesul in interfata de administrare se face folosind Two-factor authentication (aprobare adresa IP prin email) | |
DevOPS, Monitorizare date telemetrice, alerte pe conectari suspecte sau tentative de hacking | |
Blocare porturi administrare prin FireWall, limitand accesul la IP-urile While1 |
Costuri Servicii si optiuni suplimentare neincluse in abonament¶
Servicii suplimentare, optionale, contra-cost | Observatii |
---|---|
Import date din platforma precedenta | In functie de dificultatea structurii bazei de date |
Implementare layout responsive (tehnologie Bootstrap, 4 state-uri), dupa model furnizat de catre Utilizator (PSD) | |
IP dedicat | Gratuit pentru servere dedicate |
Fara afisare in site-ul Utilizatorului a link-ului “Powered by While1” | |
Suplimentare resurse: HDD SAS | |
Suplimentare resurse: HDD Tier 1 / SSD | |
Suplimentare resurse: 500 vizitatori simultani | Se poate achizitiona un singur pachet, in functie de caz |
Suplimentare resurse: 50.000 produse | Se poate achizitiona un singur pachet, in functie de caz |
Hosting Blog WordPress | Server separat de cel productie |
Staging / Teste intensive / Unit Tests | |
Premium Backup | Include consultanta Business Continuity |
Backup baza de date la fiecare ora (sincronizare binlogs) | Inclus in Premium Backup si in Georedundanta |
Georedundanta masini & internet, Conexiune internet de tip BGP, Proxy / load balancer, replicare la minut | Per locatie suplimentara + taxa instalare, in functie de resursele necesare |
Servicii extra DNS/CDN (CloudFlare) | |
Suport browsere extins pentru pt layout /SSL | |
SOLR Search Engine | |
eMAG Marketplace | Include update-uri gratuite si suport 12 luni |
Conexiune dedicata de internet cu latime de banda garantata | In functie de latimea de banda necesara |
Basic Social Engineering, Encrypting/Extra security | In functie de solicitarile Utilizatorului |
Servicii suplimentare contra-cost¶
Servicii suplimentare contra-cost | Limitari / Observatii |
---|---|
O platforma “as is” | |
Analiza compatibilitatea platformei cu nevoile clientului | |
Hosting | |
Georedundanta masini & internet, Conexiune internet de tip BGP, Proxy / load balancer | Pentru rezultate garantate sunt necesare analize si estimari separate |
Storage Tier 1-SSD | |
Spatiu suplimentar de stocare | |
Adresa IP dedicata | |
Certificat SSL | |
Hosting Blog WordPress | |
Scalare a resurselor pentru trafic zilnic/in timp real de x3 fata de medie | |
Updates/Bugs | |
Staging / Teste intensive / Unit Tests | |
Support | |
Suport tehnic Premium pe baza de PIN | Programul While1: 9:00-18:00 Luni-Vineri |
Suport avansat (ex: TeamViewer, Calculator, Adblocks, Networking, Wi-fi, Printing, Case de marcat) | |
Comunicarea cu altii decat SPOC | |
Comunicarea cu terti / furnizori | |
Backups/Disaster recovery | |
Disaster recovery / Business continuity | Recomandam implementarea unor proceduri de asigurare business continuity, validare backups etc. |
Stocare offline backups in incinte antiatomice, antiradiatii | |
Sincronizare (diff baza de date de la ultimul backup zilnic) la fiecare ora | |
Georeduntanta si replicare baza de date real-time (asincron) si fisiere la minut | |
Uptime | |
Uptime sporit prin georedundanta la 99.9% https://uptime.is/99.9 cu uptime anual estimat de 99.99% https://uptime.is/99.99 | In SLA nu se calculeaza durata de downtime din timpul backup-ului sau alte operatiuni de mentenanta anuntate si efectuate in timpul noptii. Nu se calculeaza de asemenea operatiunile solicitate de catre client sau urmarile modificarilor solicitate de catre client |
Viteza incarcare | |
Viteza incarcare sporita prin load balancere | Solicitarile speciale de viteza trebuie comunicate in prealabil |
Servicii extra DNS | |
Servicii extra DNS/CDN (CloudFlare) | |
Redundanta provider DNS | |
Contabilitate | |
Discutiile cu contabilii | |
Centre de cost pentru rapoarte de cheltuieli si profit | |
Actualizarea platformei pentru TVA / declaratii etc sau modificariile impuse de Codul Fiscal | |
Exporturi personalizate pentru programe de gestiune contabila | |
Limitari si moduri de calcul personalizate (modificare documente inchise, rotunjire TVA factura etc) | |
Import din alte surse sau modificarea celor existente | |
Integrare terti | |
Integrare terti cu mecanisme complexe de functionare (eMAG, Searchnode, RetargetingBiz, Solr –search engine, Search) sau adaptare furnizori standard la mecanisme complexe (ex: autoaprobare comisioane Profitshare) | |
Initializare soft | |
Analiza structura platforma precedenta (estimare costuri import) | |
Import date din platforma precedenta | Importul de date nu garanteaza respectarea fluxurilor / procedurilor din platforma precedenta, ci adaptarea datelor pentru platforma While1 |
Sesiuni suplimentare sau deplasari la sediul clientului | |
Module/functii contra-cost | |
Module sau functii extra: Multistore, Multidelivery, Multilanguage, Preturi de lista, Afiliati pentru livrare, Wholesale, Istoric seriale platforma precedenta, B2B, Barcodes pentru depozit, RMA, 1- print button, Mod lucru cu autostatuses sau accounting disabled, eMAG Marketplace, Depanero, Alertare loguri imprimanta facturi, Verificare AWB-uri | Listele nu sunt exhaustive |
Remediere erori si dezvoltari | |
Investigare tickete adaugate fara detaliile obligatorii, cu exprimari incomplete sau in termeni relativi / nemasurabili sau prezinta cazuri inexistente | Ticketele cu o durata de lucru de peste 5 ore pot avea reestimari, iar acestea se vor comunica pt acceptare |
Bug-uri raportate de tip PEBKAC (Problem Exists Between Keyboard And Chair) sau PICNIC (Problem In Chair, Not In Computer) | |
Dezvoltari noi (la cerere) | Nu se acord drept exclusiv de folosire asupra dezvoltarilor noi |
Estimare tickete complexe | |
Analiza fluxuri | |
Conexiune/Trafic server | |
Conexiune dedicata de internet cu latime de banda garantata | In cazuri extreme de Flood / DDoS / DoS ISP-ul poate bloca adresa IP a serverului sau While1 poate limita accesul catre site la nivel de tara (ex: China, Rusia) |
Trafic suplimentar conform tarif ISP | |
Protectie Flood, DDoS, DoS, Argo | |
Securitatea datelor | |
Pentests / Audits | Cerintele speciale de securitate trebuie communicate si implementate |
Encrypting / Extra security | |
Training Basic Social Engineering |
Preturile nu contin TVA
Go to top