Cum trimit apelurile pe o destinatie alternativa in afara programului de lucru¶
Pentru a devia apelurile intrate pe o ruta de tip Queue/Context in afara programului de lucru, catre o alta ruta, este necesar sa:
1. Existe un program asociat Inbound route-ului pentru care doriti sa deviati apelurile¶
2. Programul rutei sa fie mai mare decat cel al Proiectului caruia ii este asociat Inbound route-ul¶
3. Setati destinatia alternativa unde vor ajunge apeluri in afara programului de lucru¶
Exemplu:Daca
- Intervalul 08:00 - 16:30 este setat ca program de lucru pentru Proiect
- In intervalul 16:30 - 22:00 doriti sa trimiteti apelurile pe o alta destinatie decat Inbound route-ul original asociat Proiectului
- Intervalul 08:00 - 22:00 trebuie setat ca program al rutei initiale (Settings / Schedule)
- Setati destinatia alternativa unde vor fi trimise apelurile, in intervalul 16:30 - 22:00
(PBX / Inbound routes)
Disponibil in alte limbi: EN
Go to top