Direct line¶

Pentru a directiona apelurile de pe un anumit numar catre o anumita coada sau catre un anumit user, urmati pasii:

• adaugati numarul de telefon al apelantului in CRM :: Contacts
• completati la Direct line destinatia dorita (numele cozii / numele userului)
  Ex.: sales-queue pentru cozi, Local/jhon-doe pentru fallback number sau SIP/jhon-doe pentru useri

Valoarea aleasa suprascrie destinatia implicita de la Inbound Route, permitand apelului sa ajunga direct in coada dorita / la userul dorit.
Mesajele de intampinare si solicitarea consimtamantului pentru inregistrarea convorbirii (daca este activa) vor fi transmise in continuare.

Disponibil in alte limbi: EN