Index by title
- Wiki
- Activare Two-factor authentication (2FA) pentru accesul în GUI
- API While1 Voice
- API - CallQueue Read
- API - CallQueue Save
- API - Call Detail Records - CDR
- API - CDR
- API - Channel
- API - OriginateCall
- API - Prezentare generala
- API - Queues Read
- API - Queues Save
- API - Tools
- API - Users status
- CRM Contacts Read
- CRM Contacts Save
- Extragere informatii apelant
- Extragere informatii apelant din DB
- Extragere informatii apelant via Webservice
- SQL - Extragere date CDR
- Trimitere Events
- CRM
- Cum schimb parola de acces la interfata PBX
- Intrebari frecvente
- Activarea alertei de apel ratat via email
- Am setat adresa de email insa nu primesc alertele de apeluri ratate
- Am setat softphone-ul pe mobilele agentilor dar nu functioneaza
- Apeluri fantoma pe telefon
- Apeluri Outbound inregistrate cu consimtamant fara actiune explicita
- Blacklist
- Call back last agent
- Care este traseul unui apel intrat in centrala
- Conference Room
- Configurare consimtamant explicit inregistrare apeluri
- Cum accesez un raport privind apelurile nepreluate
- Cum ascult apelurile inregistrate
- Cum ascult mesajele vocale primite
- Cum asociez extensii numerelor de mobil
- Cum asociez un operator dedicat unui apelant
- Cum creez o ruta de intrare apeluri dedicata unui user
- Cum decid care este strategia de distribuire a apelurilor potrivita
- Cum dezactivez functia de suprascriere a numarului de Outbound cu numarul de Inbound apelat initial de client
- Cum dezactivez inregistrarea automata pentru anumite apeluri
- Cum interzic o anumita ruta de iesire unui agent
- Cum limitez durata apelurilor iesite
- Cum limitez durata apelurilor intrate
- Cum modific mesajul transmis in afara programului de lucru
- Cum permit accesul pentru un IP nou sau neconfirmat
- Cum poate primi un user apelurile interne pe extensia sa si pe mobil simultan
- Cum pot accesa inregistrarile apelurilor unui user sters
- Cum pot activa optiunea de recuperare automata apeluri
- Cum pot aloca cate un numar dedicat extern pentru fiecare departament
- Cum pot ascunde identitatea pentru apelurile iesite (apel outbound anonim)
- Cum pot crea o campanie automata de outbound
- Cum pot crea o conferinta
- Cum pot face un transfer daca softphone-ul nu imi permite aceasta optiune
- Cum pot modifica mesajul de intampinare in centrala
- Cum pot monitoriza in timp real o convorbire telefonica
- Cum pot prelua toate apelurile intrate intr-o coada numai pe telefoanele mobile
- Cum pot seta aceeasi identitate pentru toate apelurile iesite
- Cum pot trimite SMS-uri utilizand While1 Voice
- Cum pot utiliza Queue fallback penalty levels
- Cum preiau sau transfer prioritar un apel aflat in asteptare pe o coada
- Cum realizez un raport personalizat
- Cum setez Fallback Number pentru a primi toate apelurile din coada simultan pe SIP si mobil
- Cum setez limita maxima de minute de outbound
- Cum setez mesajele transmise in cozi sau contexte in diverse limbi
- Cum setez numarul de outbound in functie de proiect utilizand tastele
- Cum se poate intoarce un apel transferat Attended si neraspuns la agentul care l-a initiat
- Cum transfer un apel catre un alt agent (cu accept sau fara accept)
- Cum trimit apelurile pe o destinatie alternativa in afara programului de lucru
- Cum trimit corect un tichet (HelpDesk ticket)
- Cum vad cate apeluri preluate a avut un agent intr-o perioada
- Cum vad cate apeluri respinse a avut un agent intr-o perioada
- Dezactivare primire apel per IP pe telefon (Yealink sau Zoiper)
- De ce nu se mai inregistreaza apelurile intrate
- Direct line
- Exemplu setare FallBack Number
- In ce cazuri este recomandata restartarea centralei din interfata
- Music on hold - Drepturi de autor
- Notificari automate prin SMS pe fallback number
- Notificari si recuperare a apelurilor pierdute
- Numere speciale si servicii disponibile
- Nu pot vizualiza statisticile despre statusul userilor
- Nu primim mailurile trimise de centrala
- Perioada de retentie a inregistrarilor apelurilor
- Pop-up fisa client
- Pot realiza un raport privind apelurile abandonate
- Primesc apeluri dar nu pot apela
- Queue fallback - Setarea unei cozi alternative in caz ca destinatia initiala nu este disponibila
- Setarea statusurilor agentilor
- Setare rute de intrare ce permit tastarea de extensii
- Setari primire apeluri in asteptare (multiplechannels)
- Suprascrierea destinatiilor tuturor cozilor cu numere de mobil
- Transmitere CallerID la redirectare (forward) pe mobil - Orange
- Voice Mail
- Zoiper - Request Timeout error (code 408)
- Modem SMS
- Module aplicatie
- Activity log
- Call codes
- Call Detail Records
- Call queue
- Conferences
- Contacts light
- Custom reports
- Dashboard
- Data Management
- Inbound routes
- Information
- IVRs
- Missed calls
- Music on hold
- Outbound calls
- Outbound rules
- Parameters
- Permissions
- Projects
- Queues
- Queue reports
- Revision logs
- Schedule
- Service level
- Sound files
- Support
- Tools
- Users
- Users performance
- Persoanele de contact autorizate
- Plata Online cu Cardul
- Setari generale
- Checklist
- Confirmare IP
- On Premise Install Requirements
- Remote support
- Setari Networking si Firewall
- Setari SoftPhone
- Configurare Zoiper Mobile prin scanare QR codes
- Configurare Zoiper pe Android
- Configurare Zoiper pe iOS
- MicroSIP While1 Voice - Configurare
- MicroSIP While1 Voice - Configurare casti USB
- Zoiper 3xx - adaugare cont While1 Voice
- Zoiper 3xx - configurare casti USB
- Zoiper 3xx - Editare cont While1 Voice
- Zoiper 5xx - adaugare cont While1 Voice
- Zoiper 5xx - configurare casti USB
- Zoiper 5xx - Editare cont While1 Voice
- Zoiper Push Proxy
- Setari Telefoane (Hardware)
- Update-uri centrala
- Tracking conversii telefonice
- While1 Voice - Not acceptable here
- While 1 Voice - Not acceptable here
- Zoiper - STUN server error (code 59)
Also available in: Atom
Go to top