IVR SINGLE LANGUAGE¶

Vedeti si:

• IVR MULTI LANGUAGE
• Cum creez o coada alternativa in IVR - Queue fallback
• Editare IVR
• Structura si fisiere audio IVR
• IVR Flowchart Example
• IVR Flowchart & Sound Files Example

Pasi pentru crearea unui IVR Single Language¶

1. Editati meniul conform schemei dumneavoastra de distribuire a apelurilor - Exemplu Structura IVR¶

2. Accesati PBX/IVRs si dati click pe New IVR¶

3. Completati formularul afisat conform indicatiilor din interfata:¶

ATENTIE! Păstrați opțiunea implicită HAS LANGUAGE SELECTOR: NO atunci cand creati un IVR single language. In cazul in care IVR-ul este in mai multe limbi, bifați Has language selector: YES¶

4. Pentru a incarca sunetele inregistrate necesare IVR-ului, accesati PBX / Sound files¶

Incarcati sunetele necesare:¶

5. Pentru a finaliza meniul IVR single language, reveniti in sectiunea PBX / IVRs si dati click pe Edit menus:¶

6. Completati ramurile meniului IVR, precum in exemplul de mai jos:¶

Adaugati pentru fiecare departament sunetele dorite (concatenate), incarcate la pasul anterior si destinatia dorita :¶

7. Bifati Build and reload PBX after save si click Save menus¶

Pentru a dezactiva o optiune din meniul IVR-ului, urmati pasii indicati aici.

Disponibil in alte limbi: EN