Project

General

Profile

Wiki » Module aplicatie » IVRs »

IVR MULTI LANGUAGE

Vedeti si:

Pasi pentru crearea unui IVR Multi Language

1. Editati meniul conform schemei dumneavoastra de distribuire a apelurilor - Exemplu Structura IVR

2. Accesati PBX/IVRs si dati click pe New IVR

3. Completati formularul afisat conform indicatiilor din interfata:

ATENTIE! Bifati HAS LANGUAGE SELECTOR atunci cand creati un IVR multi language. In cazul in care IVR-ul este intr-o singura limba, lasati selectia implicita Has language selector: NO

4. Click pe Edit Languages pentru a adauga limbile dorite, folosind sintaxa corecta (ex: en, fr, de etc.)

5. Adaugati in IVR limbile dorite:

Exemplu IVR Bilingv:

Atunci cand creati un IVR cu maxim 2 limbi, veti alege care va fi limba implicita in care se vor auzi sunetele. In cazul in care apelantul nu face nicio selectie, acesta va asculta orice mesaj din IVR, inclusiv mesajele de eroare / notificare (ex: invalid retry message) in limba selectata default!

Exemplu IVR limbi multiple:

Atunci cand IVR-ul contine mai mult de 2 limbi, invalid retry message și invalid end message trebuie sa fie inregistrare si play-ate intr-o limba aleasa de dvs. sau puteti inregistra sunetele de eroare pentru fiecare limba in parte.

6. Pentru a incarca sunetele inregistrate, necesare fiecarei limbi, accesati PBX / Sound files.
In aceasta sectiune vor fi disponibile pentru selectie limbile adaugate in IVR la pasul anterior!

Incarcati sunetele necesare pentru fiecare limba:

7. Pentru a finaliza meniul IVR multi language, reveniti in sectiunea PBX / IVRs si dati click pe Edit menus:

7. Completati ramurile meniului IVR, precum in exemplul de mai jos, tinand cont de variabila ${LANG}:

Adaugati pentru fiecare departament sunetele dorite (concatenate) si destinatia dorita :

8. Bifati Build and reload PBX after save si click Save menus

Pentru a dezactiva o optiune din meniul IVR-ului, urmati pasii indicati aici.

Disponibil in alte limbi: EN