Custom schedule (programul de lucru pentru zile speciale)¶

In sectiunea Custom schedule se configureaza programul de lucru pentru zilele speciale (ex: sarbatori legale), urmand pasii:

1. Click New element¶

2. Alegeti nivelul/elementul pentru care se seteaza programul de lucru din lista de selectie (pct 1 si 2 din schema)¶

Atentie!
Nu uitati de ordinea de aplicare a programului de lucru, in cazul in care setati programe diferite pe niveluri diferite:

1 - Project
2 - Inbound route
3 - IVR Menu
4 - Queue (programul trebuie sa nu depaseasca limitele setate de cele de pe nivelurile superioare)

In cazul in care nu setati un program pentru elementele de tip Inbound route, acestea vor mosteni programul setat la Proiect (proiectul cu care sunt asociate).
Daca programul de pe nivelul IVR Menu este setat in modul cel mai restrictiv, atunci acesta va suprascrie programele superioare prin ingustare!
Daca exista un program setat la nivel de IVR si un alt program pentru o coada asociata aceluiasi IVR menu, atunci programul cozii suprascrie programul de la IVR menu.

3. Alegeti data pentru care se aplica progamul de lucru special¶

4. Completati programul de lucru dorit¶

5. Click pe Add new schedule pentru a salva programul¶

6. Editarea programului special existent¶

• adauga mai multe intervale orare pentru o singura zi (click Add interval & completare interval nou)
• sterge intervale orare (bifati intervalul orar de sters & click Save Custom schedule)
• seteaza mesaje de intampinare in timpul si in afara orelor de program (optional).

In cazul in care doriti sa transmiteti mesaje de intampinare in timpul programului de lucru (Welcome message) sau mesaje de intampinare in afara programului de lucru (Closed message), selectati pentru fiecare camp din formular, fisierul audio dorit din lista Sound files (in care ati incarcat in prealabil fisierele necesare).

Disponibil in alte limbi: EN