Setare rute de intrare ce permit tastarea de extensii¶

Puteti defini rute de intrare ce permit tastarea unei extensii, iar in cazul in care extensia nu este introdusa intr-un timp dat, apelul sa fie directionat la destinatia implicita.

Pentru a permite introducerea unei extensii de catre apelant, urmati pasii:

1. Accesati PBX/Inbound routes¶

• Selectati o ruta existenta sau creati una noua

2. Selectati afisarea formularului in modul advanced si definiti in campul Variables:¶

• PRESS_AGENT_EXTEN_MSG
  specificati denumirea fisierului audio ce va fi transmis inainte de a trimite apelul catre destinatia implicita (se va auzi dupa mesajul "We are recording")

• PRESS_AGENT_EXTEN_TIMEOUT
  specificati timpul maxim de asteptare (in secunde) pana la trimiterea la destinatie a apelului, dupa ascultarea mesajului setat de PRESS_AGENT_EXTEN_MSG

3. Accesati PBX/Sound files si incarcati fisierul indicat de "PRESS_AGENT_EXTEN_MSG" (ex: agent-newlocation)¶

Exemplu de utilizare:

• Setare Variables la Inbound route:
  

  PRESS_AGENT_EXTEN_MSG=agent-newlocation
  PRESS_AGENT_EXTEN_TIMEOUT=5
  

• Mesaj transmis:
  Mesajul poate anunta posibilitatea conectarii directe cu un agent prin tastarea extensiei acestuia/ poate transmite "liniste" etc.
  Exemplu continut mesaj: Daca doriti sa fiti transferat direct catre un agent, tastati interiorul acestuia urmat de tasta diez

• Actiune apelant:
  Daca introduce extensia dorita, este directionat catre agentul asociat extensiei/interiorului respectiv
  Daca nu introduce nimic in "n" secunde (PRESS_AGENT_EXTEN_TIMEOUT), apelul este trimis pe destinatia standard.

Disponibil in alte limbi: EN