Project

General

Profile

Suprascrierea destinatiilor tuturor cozilor cu numere de mobil

Vedeti si:

In situatia in care are loc un eveniment neprevazut ce conduce la intreruperea activitatii in sediul firmei (ex: intrerupere curent) sau in orice alta situatie in care aniticipati ca apelurile ar putea sa nu fie preluate pe rutele si conform setarilor obisnuite (ex: lucrari de mentenanta), este recomandat sa deviati apelurile pe o ruta alternativa - telefon mobil.

Pentru asigurarea continuitatii apelurilor prin setarea unei cozi de urgenta urmati pasii:

1. Creati o coada de urgenta din PBX / Queues

  • Click pe New queue
  • Adaugati in campul Add remote member numarul de telefon dorit.

2. Activati parametrul queue_override_all din Settings / Parameters

  • Selectati parametrul queue_override_all din listing

  • Completati in campul respectiv numele cozii de urgenta create la pasul 1 si dati click pe Save

  • In urma setarii, va apare anuntul din imaginea de mai jos:

Aceasta setare face ca toate regulile obisnuite sa fie ignorate iar apelurile sa vina doar pe coada de urgenta setata.

Pentru a reveni la setarile anterioare, o data ce situatia s-a remediat, parametrul poate fi oricand dezactivat din listing - dati click pe simbolul x de pe coloana Delete pentru a-l sterge.


Disponibil in alte limbi: EN

Go to top