Notificari automate prin SMS pe fallback number¶

Vedeti si:

• Cum setez Fallback Number pentru a primi toate apelurile din coada simultan pe SIP si mobil
• Cum pot prelua toate apelurile intrate intr-o coada numai pe telefoanele mobile
• Suprascrierea destinatiilor tuturor cozilor cu numere de mobil

In cazul in care aveti numere de mobil integrate in centrala, puteti solicita catre support@while1.ro si activarea de notificari SMS primite pe fallback number.

Pentru a putea primi SMS-uri din centrala, este necesar ca in prealabil sa fie configurat:
A. Un server de SMS pe care il poate crea While1 (ex: Raspberry Pi) sau
B. Un provider de SMS (ex: sendsms, web2sms)

Pentru a alege solutia potrivita, veti discuta cu un reprezentant While1 Voice.

Tipuri de notificari SMS:¶

1. Trimitere SMS catre useri, cand se raspunde la apel¶

Exemple:

Userii din aceeasi coada cu operatorul care a raspuns vor primi un mesaj de tipul:
Nume Companie
"Nume Agent" has answered a call from 074xxxxxxx (R) CRT - Sup - [ GA ] to "Nume-Queue". Time: 2021-11-27 10:31

Userul care a raspuns apelului, va primi un mesaj de tipul:
You answered a call from 074xxxxxxx (R) STD - Sup - 074xxxxxxx to "Nume-Queue". Time: 2021-12-02 13:03

2. Trimitere SMS catre client, in caz de apel ratat¶

Exemplu:

Nume Companie
Vom reveni cu un apel in cel mai scurt timp posibil. Multumim ca ai sunat la "Nume Companie".

3. Trimitere SMS catre userii din aceeasi coada, in caz de apel recuperat¶

Exemplu:

Nume Companie
"Username" has recovered a missed call from 076xxxxxxx [ Nume Companie ] to queue "Nume-Queue" at 2021-11-24 11:26:35. Line: 031xxxxxxx

Disponibil in alte limbi: EN