Project

General

Profile

Primesc apeluri dar nu pot apela. Care poate fi cauza?

Cauze posibile:

1. Atingerea limitei maxime de minute outbound permise

Atunci cand incercati sa apelati o destinatie, dar auziti mesajul ce anunta atingerea limitei maxime de minute, puteti remedia situatia, editand setarile conform indicatiilor.

2. Epuizarea numarului de canale alocate de providerul de telefonie

In situatia in care agentii primesc un cod de eroare de tipul 480 sau 503 (Zoiper 5), atunci trebuie sa verificati numarul de canale alocat de provider si daca acesta a fost limitat per proiect.

  • Pasul 1. Identificare eroare

  • Pasul 2. Verificati daca a fost limitat numarul maxim de apeluri intrate simultan pentru proiectul respectiv (canale de intrare rezervate)

  • Pasul 3. Setati valoarea variabilei Max inbound channels astfel incat sa va asigurati ca este permis numarul de canale de iesire/intrare dorit

Exemplu:
Daca aveti alocate 10 canale SIP Trunk si doriti sa permiteti maxim 6 canale pentru apeluri intrate si 4 pentru apeluri iesite, atunci setati Max inbound channels=6.


Disponibil in alte limbi: EN

Go to top