Call codes¶

Creare coduri¶

Sectiunea PBX / Call codes va permite sa:

• definiti Coduri de apel proprii, pe care agentii le vor asocia cu orice apel primit sau iesit (ex: vanzare, reclamatie etc.)
• grupati codurile de apel in Grupuri

Atentie!

• Modificarea numelui unui apel existent va conduce la alterarea statisticilor.
• Nu reutilizati ID-urile, este de preferat sa le stergeti si sa completati altele.
• Completati campurile conform indicatiilor din interfata.

Exemplu creare Cod de apel:¶

Exemplu Coduri de apel:¶

Grupuri coduri si afisare descriere coduri¶

Sectiunea PBX / Call codes :: Groups va permite sa grupati codurile de apel si sa selectati modul de afisare al descrierii grupului si al call codes adaugate

Puteti alege modul de afisare al descrierii grupului de call codes utlizand campul Description display:

• Tooltip - afiseaza descriere sub forma de tooltip, care va aparea doar la mouse over pe semnul ? afisat in dreptul call codes

• Inline - afiseaza descrierea in linie cu denumirea grupului de call codes
  Exemplu Description display inline
  

• Block - afiseaza descrierea sub call codes
  Exemplu Description display block
  

• Hide - nu afiseza deloc descrierea

Codare apeluri¶

Pentru a utiliza codurile definite in sectiunea PBX / Call codes:

1. Accesati Home / Dashboard / Latest calls logat ca User si selectati apelul telefonic¶

2. Asociati Code Call dorit¶

---

Disponibil in alte limbi: EN