Cum pot transcrie automat apelurile telefonice (Speech-to-text)¶

Orice inregistrare audio din centrala poate fi convertită in format text in cateva minute, cu o precizie a transcrierii de 95%-99% inclusiv pentru conversatiile in limba romana.

Pentru transcrierea automatizată a inregistrarilor telefonice cu ajutorul tehnologiei speech-to-text (prin partenerul Vatis Tech), este necesar sa solicitati activarea optiunii la adresa de email commercial@while1.ro.

O data ce a fost activata optiunea Speech-to-text, puteti obtine transcrierile conversatiilor telefonice astfel:¶

1. Transcriere manuala, selectand inregistrarea dorita:¶

• Accesati Reports :: Call Detail Records, selectati convorbirea dorita si dati click pe Transcribe
  

• Fisierul audio va fi convertit in timp real, iar la final pentru a vedea conversatia transcrisa, dati click pe View
  

• Transcrierea apelului este trimisa si pe email, impreuna cu linkul catre fisierul audio din centrala.
  Transcrierile raman disponibile în interfața de administrare a centralei (Reports :: Call Detail Records) și sunt accesibile prin API.

2. Transcriere automata, pentru toate inregistrarile din centrala, ce se poate activa la cerere.¶

Atentie!

Fiabilitatea serviciului Speech-to-Text în sistem on-cloud este responsabilitatea subcontractorului Vatis Tech S.R.L. Datele statistice cu privire la timpul de funcționare al on-cloud API Vatis Tech pot fi consultate în timp real la următoarea adresă: https://vatistech.statuspage.io/.
Termenul de rezolvare a problemelor de natură tehnică pentru API Vatis Tech va fi stabilit de Vatis Tech S.R.L., care va răspunde solicitărilor de suport ale While1 Software.

Disponibil in alte limbi: EN