Configurare consimtamant explicit inregistrare apeluri¶
Vedeti si:
- Vizualizarea dovezii de consimtamant
- Perioada de retentie a inregistrarilor apelurilor
- Cum dezactivez inregistrarea automata pentru anumite apeluri
- Ce se intampla cu istoricul apelurilor daca sterg user-ul care le-a generat
- Data Management
Pentru a inregistra convorbirile efectuate in conformitate cu reglementarile GDPR, trebuie sa obtineti inainte constimtamantul persoanei apelate.
Punem la dispozitie urmatoarele modalitati de configurare a consimtamantului persoanei vizate, atunci cand o convorbire cu aceasta este inregistrata.
Setarile privind inregistrarea apelurilor si consimtamantul pot fi facute in functie de directia apelurilor:
1. Inbound calls¶
- Disabled (no monitor)
- No Consent, no playback
- No Consent, playback only
- Consent on "yes" (press 1) AND "no" (press 9), reject for "no"
- Consent on "yes" (press 1), continue for "no"
- Consent on "yes" (press 1), continue for hangup
Pentru a seta consimtamantul pe Proiect sau pe Ruta (Inbound routes), urmati pasii:¶
1. Selectati Settings -> Projects si alegeti proiectul dorit
2. Selectati din lista Monitor option optiunea dorita:
- Disabled (no monitor)
- No Consent, no playback
- No Consent, playback only
- Consent on "yes" (press 1) AND "no" (press 9), reject for "no"
- Consent on "yes" (press 1), continue for "no"
- Consent on "yes" (press 1), continue for hangup
3. Completati campul 'We are recording' message: recording_consent_yes
Exemplu configurare:
Daca nu doriti activarea acestei optiuni la nivel de Proiect, se poate face aceeasi setare la nivel de ruta in PBX -> Inbound Routes
La cerere¶
La cerere, o eticheta specifica (de ex .: Rec) poate fi afisata in ID-ul apelantului pentru a identifica apelurile inregistrate.
Trimiteti un mail catre support@while1.ro pentru activarea acestei optiuni.
Technical notes: RECORDING_CONSENT_TAG= ; add this tag in caller name for recorded calls. Default is disabled. E.g.: (Rec)
2. Outbound calls¶
- Disabled (no monitor)
- No Consent, no playback
- No Consent, playback only
Pentru a seta optiunea dorita pentru Outbound calls, urmati pasii:¶
- Accesati PBX / Users si selectati userul dorit
- Selectati din lista Monitor option optiunea de inregistrare dorita pentru apelurile outgoing initiate de acest user
Disponibil in alte limbi: EN
Go to top