Project

General

Profile

Configurare consimtamant explicit inregistrare apeluri

Vedeti si:


Pentru a inregistra convorbirile efectuate in conformitate cu reglementarile GDPR, trebuie sa obtineti inainte constimtamantul persoanei apelate.
Punem la dispozitie urmatoarele modalitati de configurare a consimtamantului persoanei vizate, atunci cand o convorbire cu aceasta este inregistrata.
Setarile privind inregistrarea apelurilor si consimtamantul pot fi facute in functie de directia apelurilor:

1. Inbound calls

  • Disabled (no monitor)
  • No Consent, no playback
  • No Consent, playback only
  • Consent on "yes" (press 1) AND "no" (press 9), reject for "no"
  • Consent on "yes" (press 1), continue for "no"
  • Consent on "yes" (press 1), continue for hangup

Pentru a seta consimtamantul pe Proiect sau pe Ruta (Inbound routes), urmati pasii:

1. Selectati Settings -> Projects si alegeti proiectul dorit

2. Selectati din lista Monitor option optiunea dorita:

  • Disabled (no monitor)
  • No Consent, no playback
  • No Consent, playback only
  • Consent on "yes" (press 1) AND "no" (press 9), reject for "no"
  • Consent on "yes" (press 1), continue for "no"
  • Consent on "yes" (press 1), continue for hangup

3. Completati campul 'We are recording' message: recording_consent_yes

Exemplu configurare:

Daca nu doriti activarea acestei optiuni la nivel de Proiect, se poate face aceeasi setare la nivel de ruta in PBX -> Inbound Routes

La cerere

La cerere, o eticheta specifica (de ex .: Rec) poate fi afisata in ID-ul apelantului pentru a identifica apelurile inregistrate.
Trimiteti un mail catre pentru activarea acestei optiuni.

Technical notes: RECORDING_CONSENT_TAG= ; add this tag in caller name for recorded calls. Default is disabled. E.g.: (Rec)

2. Outbound calls

  • Disabled (no monitor)
  • No Consent, no playback
  • No Consent, playback only

Pentru a seta optiunea dorita pentru Outbound calls, urmati pasii:

  • Accesati PBX / Users si selectati userul dorit
  • Selectati din lista Monitor option optiunea de inregistrare dorita pentru apelurile outgoing initiate de acest user


Disponibil in alte limbi: EN

Go to top